Délai de traitement
Chez Mutskie, nous traitons et expédions votre commande sous 72 h après réception (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le suivi.

Modes et tarifs de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs fiables comme PostNL, DHL, DPD et Mondial Relay via Sendcloud, pour vous offrir plusieurs options à tarifs négociés. Les frais sont calculés à l’étape de paiement selon le transporteur et le mode choisi.

Livraison

• À domicile : votre commande directement chez vous.

• En point relais : récupérez-la dans un point proche de chez vous.

Les délais varient selon la destination et le mode choisi et sont indiqués lors de la commande. Ce sont des estimations, sujettes à d’éventuels imprévus.

Destinations
Nous livrons dans tous les pays européens. Pour toute question, contactez-nous à hello@mutskie.com.

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur ou via le lien fourni.

Douanes et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client. Mutskie n’est pas responsable des frais de dédouanement.

Retrait à l’atelier
Vous pouvez venir récupérer votre commande à notre atelier. Contactez-nous par email (hello@mutskie.com) ou WhatsApp (+33 7 64 19 78 33) pour vérifier nos disponibilités.

Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez-nous immédiatement à hello@mutskie.com. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.

Nous contacter
Pour toute question ou assistance, notre équipe est à votre disposition à hello@mutskie.com